Le monde de l’informatique vous passionne et vous souhaitez en faire votre métier? Nous vous proposons une excellente opportunité d’entrée chez l’un de nos partenaires, sur une durée indéterminée.

Dans un contexte Francophone et Hispanophone, vous pourrez mettre en oeuvre vos connaissances et progresser de jour en jour en tant que

L1 IT Support (H/F)

Entourée d’une équipe support IT qui vous accompagnera durant votre intégration, vous porterez support aux utilisateurs sur divers sujets.

Missions principales :

•  Prise d’appels des utilisateurs
• Dépannage à distance selon les processus et modes opératoires définis
• Mise à jour de l’outil de suivi des tickets de support
• Escalade des sujets complexes aux équipes support L2
• Participer à l’évolution de la documentation technique

Votre profil

• Formation de base en informatique type CFC
• Excellent entregent avec l’envie de bien faire
• Connaissances de base des environnements Microsoft
• Connaissance d’un ou plusieurs outils de gestion de tickets (ServiceNow, GLPI)
• Français, langue maternelle obligatoire
• Espagnol, B2 au moins
• Nationalité suisse ou permis de travail valable en Suisse

Si ce profil correspond à vos compétences et votre personnalité, nous nous réjouissons de prendre connaissance de votre dossier complet de candidature (CV, copie des certificats de travail et des diplômes).
Votre dossier sera traité en toute confidentialité. Nous le soumettrons à notre client après avoir obtenu votre accord formel.

Enfin, nous ne répondrons pas aux candidatures n’ayant pas les compétences obligatoires requises.
Merci de votre compréhension.